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Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja incrível. Nossa política é simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

01

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se a numeração não deu certo ou você não gostou de como a peça vestiu, não se preocupe!

Prazo:Até 5 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Como funciona:A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou por qualquer outro produto disponível. Se houver diferença de valor, combinaremos o pagamento ou reembolso da diferença.
02

Devolução por Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas pela internet, o cliente tem o direito de se arrepender da compra.

Prazo:Até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução e o estorno do valor pago.
03

Troca por Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade, mas caso alguma peça chegue com defeito:

Prazo:Até 90 dias corridos para nos notificar sobre o defeito.
Análise:O produto passará por análise da nossa equipe. Sendo constatado o defeito, enviaremos uma nova peça em perfeitas condições ou faremos o reembolso integral.
04

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar nas seguintes condições:

  • Com a etiqueta original fixada.
  • Sem indícios de uso, lavagem ou modificações (bainhas, ajustes, etc.).
  • Sem odores, manchas ou danos causados por mau uso.
  • Os calçados devem ser devolvidos sem indícios de uso na sola e dentro da caixa original, que também deve estar em boas condições.

Importante

Produtos enviados que não respeitem as condições acima serão devolvidos ao cliente, e o direito à troca ou devolução será perdido.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso atendimento.

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